年度工作总结汇报

2023年以来，酒店上下、各部门认真学习贯彻落实7月1日汪有根董事长重要讲话精神和发展理念，以汪有根董事长重要讲话精神和发展理念为指导，出色完成了各项接待任务，超额完成了年度经营目标。

2024年1月9日下午13:30，2023年度工作会议暨年度表彰大会在君澜厅隆重举行，集团副总经理刘昌宝先生、酒店常务副总许峥先生、酒店副总王康先生及各部门负责人、员工，共同参加了本次大会。大会由酒店副总经理王康主持。

各部门负责人2023年度工作述职报告

潘 慧   市场营销部部长

周 伟   餐饮部经理

刘海燕  前厅部经理

叶朝晖  客房部经理

方习斌  工程部副总监

邓启才  安保部经理

朱 猛   厨政部行政总厨

龙江东  采购部经理

吴 祯   企划部经理

许 俊   婚庆部经理

王 康   酒店副总经理

会上，酒店各部门负责人对2023年主要工作业绩、亮点、重点工作完成情况、工作中存在的问题进行了全面总结，也针对2024年工作计划及目标等方面进行了清晰的计划，正视不足、迎接挑战、抓住机遇、不断提升！

颁授《高级餐厅服务员职业技能证书》

2023年9月12日，我店开展高级餐厅服务员职业技能等级鉴定考核，以理论和技能实操的模式，严格考核了员工作为高级餐厅服务员应具备的各项知识和技能。在本次大会上，集团副总经理刘昌宝、酒店常务副总许峥、酒店副总经理王康为考试通过者颁授《高级餐厅服务员职业技能证书》。

宣布《关于表彰2023年度优秀员工的决定》

酒店副总经理王康宣布年度优秀员工名单。榜样的力量是无穷的，出色的人总是在平凡的岗位上默默付出，一份荣誉更是一份责任，让我们在以后的工作中继续发扬优秀作风，砥砺前行。

年度优秀员工颁奖仪式

 服务无小事，事事需上心；聚微光之力，向榜样看齐。专于职，敬于业，在平凡的岗位绽放光彩。专业用心、严谨认真是她们的工作态度，尽职尽责、勤勉不怠是她们坚守的初心。

优秀员工发言

汪银娟  西餐领班

杨海凤  宴会服务员

卢燕兰  中餐服务员

舒凤明  楼层服务员

朱艳青  消防主管

吴玉姣  礼宾员

方 勇   全能工

张 萍   总仓仓管

范雪萍  销售

酒店常务副总经理许峥讲话

  许总在讲话中指出，酒店在 2024 年将面临激烈的市场竞争，需要各部门承担销售任务，树立效益意识，努力实现酒店效益。同时，酒店需要注重品牌形象、知名度和服务意识，积极推进绿色环保事业，以保护环境、节约能源为己任，为客户提供贴心服务，成为皖南地区的新标杆。

集团副总经理刘昌宝讲话

集团副总经理刘昌宝首先代表金九集团和金九君澜酒店向全体员工致以了崇高的敬意，并通过他们，向长期以来关心、支持酒店发展的员工家属表示衷心的感谢和美好的祝福！

集团副总经理刘昌宝在讲话中指出，2023年南陵金九君澜酒店在集团汪有根董事长和集团公司的坚强领导和悉心指导下，在各部门员工的共同努力下，超额完成了2023年度经营业绩任务。这一年，在员工队伍管理上及人员上着重进行了优化调整，多人被优化裁员，厨房团队面貌焕然一新，年人力成本缩减约70万元。开展了为期1个月的作风整顿，“圈子”文化、“山头主义”等各种不良现象成为过去，酒店管理团队的“政治生态”得到了有效净化。

集团副总经理刘昌宝在讲话中指出，2023年，在经营管理上着重梳理了经营、营销策略，并及时进行了调整，销售团队已初步建成，拓宽了采购渠道，真正做到了开源和节流，服务质量也得到了前所未有的提升和肯定，圆满承接了多次高规格、高标准的接待服务保障任务，充分展示了酒店的“真正的待客之道”。

集团副总经理刘昌宝在讲话中指出，2023年在安保管理、工程改造上着重改善。完成了A楼空调主管道脱落的重大安全隐患处理，完成了员工电瓶车停车充电场地安全转移至地下停车场处的部署，完成了垃圾房的转移，完成了员工宿舍楼、各仓库等区域监控的加装和更换，完成了同乐厅宴会厅的改造，完成了安全生产委员会的成立并开展了不定期的检查，各项工作的有序推进，为酒店的盈利创收保驾护航。

集团副总经理刘昌宝在讲话中指出，2023年，在企业文化上着重下功夫。利用移动车身广告，抖音、小红书等互联网平台进行大力宣传，很大程度上提升了酒店知名度。开展了丰富多彩的员工活动，酒店工会被评选为市级“职工书屋”、市级“民营企业工会工作规范化建设示范点”，酒店青年职工1人获评芜湖市“优秀共青团干部”称号，1人获评南陵县“优秀共青团员”称号；副总经理王康同志当选为南陵县青年联合会常务委员会委员；党群各项工作的开展得到了各级政府的肯定，省、市、县领导多次莅临调研考察。

临末，集团副总经理刘昌宝强调，2024年，一切都会更好！希望各部门紧紧围绕年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。各部门统筹好部门的各项工作，高质高效、努力奋斗致力于满足酒店发展的需要，立足酒店，节约成本，保障需要，激励员工，为酒店的持续发展提供有力支持。

征程万里风正劲 重任千钧再奋蹄

一年一度的年终总结大会既是总结，又是开始。

2024年，酒店将以集团整体工作部署为指引，

因地制宜狠抓经营，

不断提升服务水平、服务质量，

加速提升团队的创新意识，

更好地为酒店储备人才力量，

书写酒店高质量发展的新篇章。